Le caratteristiche di calze e calzature richiedono controlli diversi. Le regole seguenti servono a consentire una verifica ragionevole del prodotto, preservandone al tempo stesso integrità e condizioni igieniche.
I. Pantofole, infradito e ciabatte a fascia
Questi articoli possono essere provati soltanto in un ambiente interno, su una superficie pulita e asciutta. Per essere restituiti per ripensamento devono avere:
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suole pulite e prive di consumo;
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tomaia senza pieghe anomale, macchie o abrasioni;
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nessun odore o segno di utilizzo prolungato;
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cartellini, accessori e confezione originale.
Camminare all'esterno o usare il prodotto oltre quanto necessario per valutarne taglia e vestibilità può ridurne il valore. Dal 15° al 30° giorno, un articolo con tracce d'uso non viene accettato come reso commerciale.
II. Calze con sigillo igienico
Calze salvapiede, calze corte, calze a metà polpaccio e calze al ginocchio sono confezionate singolarmente con un sigillo igienico. Finché il sigillo resta integro, possono essere restituite entro il periodo applicabile insieme alla confezione originale.
Una volta aperto il sigillo, le calze non possono essere restituite o cambiate per ripensamento, taglia, colore o preferenza personale, poiché non sono più idonee alla rimessa in circolazione per ragioni igieniche.
III. Confezioni multiple
Una confezione composta da più paia costituisce un unico prodotto. Deve essere restituita completa, con ogni elemento presente e con i sigilli integri. Non è possibile restituire soltanto una parte della confezione.
IV. Lavaggio, odori e macchie
Un articolo lavato, profumato, macchiato, alterato o con odori non può essere trattato come reso per ripensamento. Il prodotto non deve essere sottoposto a trattamenti di pulizia prima della restituzione.
V. Difetti e articoli errati
Il sigillo igienico non limita il diritto di segnalare un difetto, un danno o un articolo diverso da quello ordinato. Quando l'apertura è necessaria per rilevare il problema, il cliente deve conservare confezione, etichette e contenuto e inviare fotografie o video.
VI. Controllo al rientro
La verifica viene normalmente svolta entro 1 giorno lavorativo e considera integrità, pulizia, completezza, stato delle suole e presenza dei sigilli. L'esito viene comunicato prima del rimborso o della spedizione del prodotto sostitutivo.
Per termini, costi e richiesta, consulta la Politica di Reso o la Politica di Cambio. Per un problema del prodotto, consulta la pagina Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati.