Informativa sulle spedizioni
Questa pagina spiega come isvendra prepara e consegna pantofole da casa, infradito, ciabatte a fascia e calze agli indirizzi serviti in Italia.
I. Area di consegna
Gli ordini vengono consegnati esclusivamente nel territorio continentale italiano. Non effettuiamo consegne in Sicilia, Sardegna, nelle isole minori, nella Repubblica di San Marino o nella Città del Vaticano.
Prima di confermare l'acquisto, il cliente deve verificare che l'indirizzo sia completo e rientri nell'area servita.
II. Preparazione dell'ordine
La preparazione richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma del pagamento. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi applicabili.
Se un ordine contiene più articoli, può essere suddiviso in più pacchi. In questo caso, i pacchi possono partire e arrivare in momenti diversi e ciascuno può avere un proprio codice di tracciamento.
III. Tempi di trasporto
Dopo l'affidamento al vettore, la consegna richiede normalmente da 8 a 15 giorni lavorativi. Il tempo di preparazione e quello di trasporto sono distinti: la stima complessiva ordinaria è quindi di 9-18 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Le tempistiche sono stime e possono risentire di controlli operativi, condizioni meteorologiche, festività, picchi logistici o circostanze non direttamente controllabili. Se il termine massimo stimato è trascorso, il cliente può scrivere a support@isvendra.com indicando il numero d'ordine.
IV. Costi di consegna
Da €0,01 a €89,62 inclusi: €6,34.
Superiore a €89,62: consegna gratuita.
I prezzi dei prodotti comprendono l'IVA italiana applicabile e gli oneri di importazione. Il costo finale dovuto viene mostrato prima della conferma dell'ordine e non sono richiesti pagamenti aggiuntivi alla consegna.
V. Vettori e tracciamento
La spedizione può essere affidata a DHL, UPS o FedEx in base al pacco e all'indirizzo di destinazione. Quando il pacco viene affidato al vettore, il cliente riceve le informazioni disponibili per seguirne il percorso.
Il tracciamento può richiedere un breve intervallo prima di mostrare il primo aggiornamento. Se resta fermo a lungo o il pacco non arriva entro la finestra prevista, il servizio clienti avvia le verifiche con il vettore. Quando la perdita è confermata, il cliente può scegliere tra una nuova spedizione senza costi e il rimborso completo.
VI. Tentativo di consegna e ritorno del pacco
Se la consegna non riesce, il vettore applica le proprie procedure operative e può restituire il pacco al mittente. Quando il pacco rientra, isvendra contatta il cliente o risponde alla sua richiesta per concordare una nuova consegna oppure il rimborso.
Se l'indirizzo comunicato deve essere corretto, la nuova consegna concordata non comporta costi aggiuntivi per il cliente.
VII. Assistenza
Per ritardi, tracciamento non aggiornato o consegna non riuscita, il cliente può contattare support@isvendra.com oppure il numero +1 (407) 794-0186, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00 CET.
Per le regole applicabili prima della spedizione, consulta la Politica di Modifica e Cancellazione degli Ordini.